Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo funciona el proceso de pedido?
¡Es muy fácil! Explora nuestra colección de tazas y elige la que mejor se adapte a tu estado de ánimo (o que te haga reír, sonreír o reflexionar). Añade tu taza al carrito y finaliza la compra. Después de realizar tu pedido, imprimiremos tu diseño a pedido y te lo enviaremos directamente. Así de simple.

2. ¿Qué es el sistema de impresión bajo demanda?
Utilizamos un sistema de impresión bajo demanda , lo que significa que cada taza se crea e imprime solo cuando la solicitas. Esto nos ayuda a minimizar el desperdicio y garantiza que recibas una taza nueva y personalizada en cada pedido. Sin producción en masa ni inventario no vendido: ¡solo tu diseño único, hecho especialmente para ti!

3. ¿Cómo funciona la selección del estado de ánimo?
Cada día tiene una vibra diferente, ¡y nuestra colección también! Nuestras tazas están diseñadas para adaptarse a todos tus estados de ánimo: desde sarcástico hasta sentimental, de cansado a lleno de energía, o incluso de romántico a divertido. Simplemente explora nuestros diseños y elige el que mejor se adapte a tu estado de ánimo ese día. ¿Quieres regalarle a alguien una taza que se adapte a su estilo? ¡También lo tenemos!

4. ¿Puedo personalizar mi taza?
Actualmente, ofrecemos una cuidada selección de diseños, pero cada uno está elaborado con intención y diseñado para expresar una amplia gama de estados de ánimo. Si tienes una solicitud personalizada específica, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte a crear la taza perfecta.

5. ¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo se pone a trabajar de inmediato en la impresión y el envío de tu taza, por lo que no podemos modificar los pedidos una vez procesados. ¡Asegúrate de revisar todo antes de hacer clic en "Confirmar"! Si hay algún problema, contáctanos lo antes posible y veremos qué podemos hacer.

6. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi taza?
Los tiempos de envío varían según la ubicación, pero estas son nuestras estimaciones de entrega generales:

  • EE. UU. y Canadá : 5-7 días hábiles

  • Europa : 7-10 días laborables

  • Australia y Nueva Zelanda : 10-14 días hábiles

  • Resto del mundo : 10-15 días hábiles
    Una vez enviado, ¡recibirás un número de seguimiento para seguir el viaje de tu taza!

7. ¿Qué pasa si mi taza está dañada o defectuosa?
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tu taza llega dañada o defectuosa, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y colaboraremos con Printify para conseguirte una nueva o un reembolso.

8. ¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Nos enorgullece ofrecer envíos internacionales. No importa en qué parte del mundo te encuentres, te haremos llegar tu nueva taza favorita (solo ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación, que son responsabilidad del cliente).

9. ¿Qué pasa si no me gusta el diseño que elegí?
Dado que cada taza se imprime bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por preferencias personales. Sin embargo, si hay algún problema con la calidad de la impresión o algún inconveniente con el pedido, contáctanos y nos encargaremos de ello.

10. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento. Úsalo para rastrear el recorrido de tu taza desde nuestro equipo hasta tu domicilio.