FAQ

1. Comment fonctionne le processus de commande ?
C'est facile ! Parcourez notre collection de mugs et choisissez celui qui correspond à votre humeur (ou qui vous fait rire, sourire ou réfléchir). Ajoutez votre mug à votre panier et passez à la caisse. Après avoir passé votre commande, nous imprimerons votre design à la demande et vous l'expédierons directement ! C'est aussi simple que ça.

2. Qu’est-ce que le système d’impression à la demande ?
Nous utilisons un système d'impression à la demande : chaque mug est créé et imprimé uniquement lorsque vous le commandez. Cela nous permet de minimiser le gaspillage et de vous garantir un mug personnalisé et impeccable à chaque fois. Pas de production en série ni d'invendus : juste votre design unique, réalisé spécialement pour vous !

3. Comment fonctionne la sélection d'humeur ?
Chaque jour a une ambiance différente, et notre collection aussi ! Nos mugs sont conçus pour s'adapter à toutes vos humeurs : du sarcastique au sentimental, de la fatigue à l'énergie, ou même du romantique à l'hilarant. Parcourez nos modèles et choisissez celui qui correspond à votre humeur du jour. Envie d'offrir un mug qui correspond à son humeur ? Nous avons aussi ce qu'il vous faut !

4. Puis-je personnaliser ma tasse ?
Nous proposons actuellement une sélection soignée de modèles, chacun étant conçu avec soin et conçu pour exprimer une grande variété d'humeurs. Pour toute demande personnalisée, contactez-nous ; nous ferons tout notre possible pour créer la tasse parfaite pour vous !

5. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, notre équipe se charge immédiatement de l'impression et de l'expédition de votre mug. Nous ne pouvons donc pas modifier les commandes une fois traitées. Vérifiez bien votre commande avant de cliquer sur « Confirmer » ! En cas de problème, contactez-nous au plus vite et nous verrons comment remédier à la situation.

6. Combien de temps faudra-t-il pour que ma tasse arrive ?
Les délais de livraison varient selon l'emplacement, mais voici nos estimations générales de livraison :

  • États-Unis et Canada : 5 à 7 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 10 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 14 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrables
    Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre le voyage de votre mug !

7. Que faire si ma tasse est endommagée ou défectueuse ?
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si votre mug arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous collaborerons avec Printify pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.

8. Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous sommes fiers de proposer la livraison internationale. Où que vous soyez dans le monde, nous vous livrerons votre nouveau mug préféré (n'oubliez pas que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes d'importation, à la charge du client).

9. Que faire si je n’aime pas le design que j’ai choisi ?
Chaque mug étant imprimé à la demande, nous ne pouvons accepter ni retour ni échange pour des raisons personnelles. Cependant, en cas de problème de qualité d'impression ou de commande, n'hésitez pas à nous contacter ; nous nous en occuperons !

10. Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le trajet de votre mug depuis notre équipe jusqu'à votre porte.