Politique de remboursement

Chez Mood In A Mug, votre satisfaction est notre priorité. Nos produits étant fabriqués sur mesure et livrés par notre partenaire d'impression à la demande de confiance, Printify , toutes les ventes sont généralement définitives. Cependant, nous sommes là pour vous aider en cas de problème.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison . Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires de l'article et de son emballage. Nous collaborerons avec Printify pour résoudre le problème, soit en remplaçant l'article, soit en procédant à un remboursement.

Admissibilité au remboursement

Les remboursements ou remplacements sont émis dans les conditions suivantes :

• L'article est arrivé endommagé ou mal imprimé

• L'article reçu est sensiblement différent de la description du produit

• Votre commande n'est jamais arrivée en raison d'une erreur d'exécution

Aucun remboursement n'est effectué pour :

• Remords de l'acheteur ou sélection de taille/couleur incorrecte

• Commandes avec des détails d'expédition incorrects fournis par le client

• Retards causés par les transporteurs ou les douanes

Annulations

Chaque article étant fabriqué sur commande, les annulations ne sont possibles que dans les deux heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande est envoyée à Printify pour production et ne peut être ni annulée ni modifiée.